چالش پروژه
بازنویسی سامانه پیامکی و اتصال آن به Help Desk/Service Desk برای تبدیل پیامک ساده به فرآیند سازمانی قابل رهگیری.
راهکار و اجزای فنی
- طراحی Help Desk و Service Desk در شرکت ناجی
- بازنویسی کامل سامانه پیامکی و اتصال به کارتابل داخلی
- برگزاری نظرسنجی پیامکی بین مدیران دفاتر، مدیران داخلی و کاربران با نقشهای مختلف
- تشخیص زمینه پاسخ و ثبت آن در گزارش درست بر اساس آخرین پیام مرتبط
- تعریف کدهای شاخص مانند شماره VoIP برای مسیریابی پیام خصوصی به کارتابل کارمند
- امکان مکالمه دوطرفه از طریق پیامک و کارتابل
- تعریف فرمانهایی مثل off برای ثبت درخواست حذف دسترسیهای کارمند خارجشده از دفتر
- افزودن استعلام وضعیت چاپ گذرنامه
- طبقهبندی هوشمند پیامها: پیام خصوصی، اعلام قطعی، پاسخ نظرسنجی، حذف دسترسی، پیگیری خرید، اسپم و استعلام گذرنامه
ارزش عملیاتی
ارزش این پروژه در اتصال چند لایه فنی و سازمانی است: نیاز واقعی میدان، معماری نرمافزار، دیتابیس، تجهیزات، کاربر، فرآیند و گزارش مدیریتی. چنین پروژههایی معمولاً فقط با نگاه کدنویسی قابل حل نیستند و نیاز به طراحی معماری اجرایی دارند.
این متن برای سایت عمومی نوشته شده و از ورود به جزئیات محرمانه، امنیتی یا اطلاعات سازمانی خودداری میکند.
نحوه انتشار عمومی
در نسخه عمومی، تمرکز روی مسئله، نقش، معماری و اثر پروژه است؛ نه روی دادههای حساس، ساختار امنیتی، نام افراد، جزئیات داخلی یا اطلاعات قابل سوءاستفاده.
گفتگو درباره پروژه مشابه